讓眼鏡在EC中飛一會兒

杭州億超電子商務(wù)有限公司董事長李昌利 

在互聯(lián)網(wǎng)世界尋找眼鏡

1999年，李昌利就開始接觸了網(wǎng)絡(luò)，屬于接觸網(wǎng)絡(luò)較早的那一批人。99年隨著新浪、網(wǎng)易、騰訊等國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站剛開始起來，網(wǎng)絡(luò)的熱潮開始普及到各行各業(yè)，也波及了眼鏡行業(yè)。李昌利找準了互聯(lián)網(wǎng)這個載體，想著怎樣才能從網(wǎng)絡(luò)開始改變門店的配件模式和顛覆傳統(tǒng)眼鏡暴利的使命。的確一開始很多人懷疑網(wǎng)絡(luò)怎么可以配眼鏡，但是，經(jīng)過億超眼鏡幾年的摸索與發(fā)展，最終用事實說明，網(wǎng)絡(luò)配鏡漸入佳境，也在網(wǎng)絡(luò)上傳開來。“配眼鏡——找億超”已成為新老顧客的口頭禪。億超的發(fā)展與大部分b2c公司一樣，同樣離不開投入期、困難期、發(fā)展期，由于眼鏡行業(yè)比較特殊，技術(shù)含量關(guān)系到消費者眼睛，所以，一般人是不敢想象的，網(wǎng)絡(luò)怎么可以配眼鏡。但是，在網(wǎng)絡(luò)時代，一切都會創(chuàng)造奇跡。
 

“我們是2005年創(chuàng)辦杭州億超電子商務(wù)有限公司，當初其實很簡單，我對眼鏡行業(yè)的情況比較了解，我從16歲就開始沿街兜售眼鏡，我是浙江臺州人。我感覺到眼鏡行業(yè)因為渠道問題，在面對消費者的時候被帶上了所謂的暴利行業(yè)的帽子。那我當初認為這個行業(yè)的運營模式有問題。因為那個時候網(wǎng)購還沒有真正興起，我就意識到， 感覺到網(wǎng)絡(luò)上也可以賣眼鏡、配眼鏡。所以是源于這個動力去創(chuàng)了杭州億超電子商務(wù)有限公司”。

億超眼鏡引領(lǐng)眼鏡行業(yè)新思潮

我現(xiàn)在感覺到我們做的這個事的意義之巨大。億超電子從成立開始就是國內(nèi)第一家打破傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)格局的公司。我們公司有一個口號:“引領(lǐng)眼鏡行業(yè)變革與發(fā)展”，首先要引領(lǐng)，只有變革才能發(fā)展。我們不僅是口號，我們用了8年的行動。

第二點，我想要打造一家可持續(xù)的、健康發(fā)展的眼鏡企業(yè)，我們做的項目一定要對社會有利，對行業(yè)有利，對消費者有利，對員工有利，對股東有利，沒有這幾點它是不可能持續(xù)的。因為我們是在把這個行業(yè)升級到讓消費者很便捷的去買到物美價廉的眼鏡，同樣，電子商務(wù)的到來促使了傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)需要一個更加積極的變革，因為傳統(tǒng)的守株待兔式的運營模式已經(jīng)過去了，我們要主動的為顧客服務(wù)，這對眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展也有促進作用。

通過我們的能力和整合資源，通過便捷的信息傳播，讓消費者能買到更便宜的產(chǎn)品，這就是對消費者有利。當對社會有利，對行業(yè)健康發(fā)展有利，對消費者有利，我相信我們公司利潤自然而然的不用考慮，因為我們有合理的利潤靠在那。所以這個時候?qū)T工成長有利，最終返還到股東有利，所以是內(nèi)外相通的。

很多的企業(yè)首先都會考慮到要如何對企業(yè)有利，但是如果你只是盯著對企業(yè)有利，那就走不長，因為你忽略了社會大眾和消費者的需求。把利字當頭，公司所有的員工也都只盯著利益，公司是沒有戰(zhàn)斗力的。所以我常和我們的員工提到，人生一輩子就干一件事這就是我的人生觀。我可能是一種比較冒進的看法。

眼鏡行業(yè)是“半商半醫(yī)” 暴利說是相對論

針對暴利說實際上是相對論。我在這個行業(yè)多年，其實很大一部分原因我認為是受媒體和輿論報道的誤導(dǎo)。眼鏡行業(yè)從客觀上來說不是一個暴利行業(yè)，它是一個運營支出巨大的行業(yè)。眼鏡行業(yè)很可愛的地方是驗光免費、加工免費，但是眼鏡實體體驗店的運營成本，在黃金地段的豪華裝修、產(chǎn)品通過渠道商供貨等方面的成本是巨大的。

第二個你提到的“半醫(yī)半商”的確很貼切，但我認為做眼鏡行業(yè)是非常崇高的。比如一個小伙子或者一個美女視力不好，離開眼鏡你就看不見，比任何的化妝品，比任何包包、衣服都重要。但是為什么會有人不理解這個行業(yè)，其實我們這個行業(yè)很崇高，比如幫助矯正視力，度數(shù)，從不光明到光明，在人臉這么重要的位置凸顯你的重要性等。那我為什么說是這個行業(yè)的悲哀，實事求是的說在于缺乏正確引導(dǎo)的人才。因為眼鏡行業(yè)沒有面對消費者傳播的平臺，很多時候消費者并不了解眼鏡的真實情況。

這也是我為什么創(chuàng)辦億超配鏡網(wǎng)http://www.yichao.cn/，因為通過互聯(lián)網(wǎng)可以傳播對眼鏡正確的知識和理解，所以我這樣做我感覺很光榮。消費者用了我們的眼鏡帶來光明的同時，我有能力從原來的運營模式中帶給消費者對眼鏡行業(yè)更多的理解。所以這樣做是很幸福的，我們來承擔這個責任，跟消費者溝通，跟消費者互通。

眼鏡行業(yè)相關(guān)專業(yè)及就業(yè)前景

進入眼鏡行業(yè)首先需要分析是否適合自己，有自己一席之地。進入眼鏡企業(yè)要分析它未來的前景，好的企業(yè)前景決定了員工的就業(yè)觀。如果這家企業(yè)從產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)、上游供應(yīng)鏈、團隊、夢想各方面都不健全，那進去后得到的信息也是不健全的。

其實找工作和招人都需要一雙慧眼。所以也借一覽這個平臺想對年輕朋友說，不要那么浮躁，要多看看那些成功人的經(jīng)驗給到自己一些啟發(fā)。

把有夢想的人推薦到我們億超電子商務(wù)有限公司。我們公司還有一個夢想就是從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)。我常和員工們說人人都想擁有創(chuàng)業(yè)夢，但是很多人又不具備各方面的條件，而億超未來就給大家提供這樣一個平臺。

眼鏡行業(yè)人才市場在過去是師父帶徒弟，現(xiàn)在是有大專院校開設(shè)眼視光學(xué)專業(yè)，通過一覽·眼鏡英才網(wǎng)等專業(yè)眼鏡人才招聘網(wǎng)站來招聘驗光師人才，還有很多眼鏡企業(yè)直接和學(xué)校掛鉤。

國內(nèi)的眼視光學(xué)專業(yè)基本都屬于醫(yī)科大學(xué)的視光學(xué)專業(yè)，專門學(xué)習(xí)視光類的，專業(yè)分為五年醫(yī)學(xué)類醫(yī)技(醫(yī)療技術(shù))和四年理學(xué)類視光學(xué)系。對于視光學(xué)知識的應(yīng)用，相信大家對于在國外配鏡的昂貴花費有所了解。在澳洲，配一副眼鏡的花費一般在900澳元左右，其中包括驗光費150元，鏡架450(一般200-500)，鏡片250元，雖然一般來說驗光費支出是可以用醫(yī)療保險來支付，但剩余部分的花費仍然不菲。從這個角度可以說明，視光學(xué)畢業(yè)生的出路之一—配鏡是就業(yè)市場上非常看好的行業(yè)。

創(chuàng)業(yè)需要強大的內(nèi)心

從我個人的理解來說，我要分清楚創(chuàng)業(yè)和職業(yè)的人群。要去創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立一家公司應(yīng)該具備哪些條件，比如你的毅力，你對商業(yè)模式的分析，你有沒有帶領(lǐng)團隊的能力，你有沒有上游的資源等一系列綜合的考量，又比如遇到困難了你有沒有解決困難的能力，決心有多大。

其實我們也很清楚，國內(nèi)的一些創(chuàng)業(yè)公司一般存活不過三年就倒閉。也會孤獨、寂寞、有汗水、淚水，周圍的朋友不理解等等。在創(chuàng)業(yè)的道路上我遭到過同行的排擠、上游廠家的封殺。因為網(wǎng)絡(luò)銷售、低端價格、為顧客考慮，這些都成為同行的眼中釘、肉中刺，面對競爭我們采取的是強大自己的策略。我們遇到的最大競爭一方面來自傳統(tǒng)眼鏡店鋪，另一方面就是來自供應(yīng)商的壓力。與傳統(tǒng)店鋪相比，我們占有很大的優(yōu)勢，沒有店鋪租金、沒有站柜人員的人工費用，無形中降低了產(chǎn)品的成本，贏得了更多的顧客，但這一點就讓傳統(tǒng)經(jīng)營者頭疼不已。商家們聯(lián)合起來向供應(yīng)商施壓，要求停止向網(wǎng)絡(luò)店鋪供貨。供應(yīng)商是很現(xiàn)實的，他們注重的都是眼前利益，只看到傳統(tǒng)店鋪的利益，而沒有看到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景。對此，我們找到供應(yīng)商并對他們說，網(wǎng)購是一種趨勢，傳統(tǒng)店鋪的經(jīng)營將會明顯下降。所以你們應(yīng)該清楚的意識到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式在未來將逐步取代傳統(tǒng)店面這一點，把眼光放遠點，網(wǎng)絡(luò)銷售只能疏不能堵的。想要清理掉網(wǎng)絡(luò)銷售是不可能的，因為我們無法逆勢而行。

在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)場上我依然奮力拼搏，好不容易獲得了些許成功的喜悅，卻又為無數(shù)的后進模仿者追趕著。隨著網(wǎng)站點擊量和成交量的攀升，我們公司的影響也在逐步擴大，隨之而來出現(xiàn)了越來越多模仿我們經(jīng)營模式的公司。面對這樣的局面，我認為要以一種發(fā)展的眼光看待，這種情況一方面也許會增加競爭壓力，但是沒有壓力就沒有動力，他能夠促進我們更好的發(fā)展自己；另一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售店的增多能夠帶動整個行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，拓寬市場，讓越來越多的人了解到網(wǎng)上配眼鏡的發(fā)展優(yōu)勢，并進一步認可這樣的商業(yè)模式。所以說企業(yè)的發(fā)展是離不開競爭對手的，我們就是在這樣一條充滿競爭與壓力的路上行進的，磕磕絆絆走到今天。現(xiàn)在，我們的眼鏡在國內(nèi)的大中城市都有顧客，有的甚至遠銷海外，澳大利亞、新加坡等地。

所以必須要有強大的內(nèi)心去抵御這種壓力和挑戰(zhàn)。如果沒有這種強大的內(nèi)心的人是不太適合創(chuàng)業(yè)的。

就業(yè)方面因為現(xiàn)在受社會環(huán)境的影響，有很多人并不了解自己是誰。比如你去就業(yè)，你身上具備哪些知識和資源，這個知識可能就是你的一技之長。我的理解是真正好的職業(yè)者是對某一個領(lǐng)域非常的專業(yè)。當你在這個領(lǐng)域達到一定水平之后，你再去擴充你的綜合能力。比如溝通方面的能力，管理方面的能力。但是事實上大部分人在自己的專業(yè)上并沒有“吃透”。而是想著去擴充綜合能力，這個最終結(jié)果是你成為一個“四不像”的人。完全專業(yè)你談不上，講管理你又談不上，表面上什么都懂，實際上就是“四不像”。所以這樣的職業(yè)觀一定會給他未來的出路埋下禍根。事實上很多取得工作的人沒有領(lǐng)悟到這一點，這是我對就業(yè)方面的一點理解。

為夢想 樹立正確的職業(yè)觀

哪一種是比較正確的職業(yè)觀呢?因為就業(yè)也是一份好的工作，不要認為你是在為老板打工。

我經(jīng)常說的一句話，你如果離開了這份工作再去找工作，你不是人才，你就是一個人。人才是什么？人才是你在這工作人家都來挖你，這叫人才。所以這里面很多人的職業(yè)觀是不清晰的，更有一部分的人是眼高手低，定位嚴重錯誤，總感覺到大學(xué)畢業(yè)了，或者在某個崗位經(jīng)歷過幾年了就認為自己有經(jīng)驗。

我最近正好面試了幾位號稱有經(jīng)驗的求職者，我拋出的問題，他們目瞪口呆，那評價他們這個水平能有多少經(jīng)驗。當中有面試一位在這個領(lǐng)域工作了十年的求職者，我說“你談?wù)勀愕墓ぷ鹘o你的感受”，他說“我就有經(jīng)驗”，我說“那除了這個經(jīng)驗還有其他什么”，他說沒有，那我說“你的概念是為了待遇而來還是為了夢想而來”，他說我為了待遇而來，我說“我這樣的公司是不會要你這樣的人的”。然后他問“為什么”，我說“沒有為什么”。第一，你如果為了夢想，這個待遇只是你夢想的支點，你如果為了待遇而來，你工作一定不快樂；第二，你的進步一定很慢；第三，如果你的工作能力不能為公司產(chǎn)生經(jīng)濟效益的話，你在這個公司是呆不長的，你又要去找工作的。所以我說“我們公司是不需要這樣的人的”，“我們公司是需要有夢想的人，能吃苦耐勞的人，不需要眼高手低的人，然后公司會提供一個平臺讓你無發(fā)揮你真正的水平，這個時候待遇自然會上去。