我的HR中庸之道

人物檔案

受訪人：金博釗
職務(wù)：綠城北方房產(chǎn)建設(shè)有限公司HR
所在地：北京
年齡：24
星座：白羊座
專業(yè)：人力資源管理
愛好：游泳、看書、電腦
目前最大的壓力：一人頂多崗的況下，如何平衡工作的“質(zhì)”與“量”。
近期的工作計劃：常規(guī)的招聘、薪酬、員工關(guān)系管理。
如果不做HR會做什么：有機會的話會去學(xué)做前期管理。
最近看的電視劇：尼基塔第二季
最近在看的書：《這一生，至少當(dāng)一次傻瓜》
近期生活計劃：抽空加強鍛煉，別讓加班把身體拖垮。
最愛的游戲：太閣立志傳IV
最愛的運動：游泳

打從心底里感激綠城

我上班時間不長目前剛3年，但是自豪地講實操經(jīng)驗的豐富程度是在同屆中算是前列的。畢業(yè)后第一年的工作經(jīng)歷并不順利，在一家勞務(wù)派遣公司做派遣管理做了3個月，在看清了派遣管理行業(yè)與普通單位人力資源管理管理的差別，以及種種業(yè)內(nèi)亂象之后，決定離開這個勞務(wù)派遣行業(yè)。

后來的時間是在北京某裝飾集團公司總部工作，對接集團下屬4家的建材系統(tǒng)單位的員工關(guān)系管理，也就在那時考慮到不想這么年輕就把模塊做的那么“專”，雖然薪資極低且一周固定上6天，但為了多學(xué)一些主動提出1人兼2崗，于是兼起了這4家的招聘工作。由于本人有半年上網(wǎng)更新一下個人簡歷資料的固定習(xí)慣，所以在正好第1年結(jié)束時，意外地接到了第二家單位主動打來的面試邀請。于是乎經(jīng)過三輪面試，去了北京一家以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的集團公司，在南城地區(qū)自己負責(zé)一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，一家物業(yè)公司，和一家小門窗廠的人事工作，在這里進一步接觸了社保和招聘工作，強化了這方面的能力，尤其是社保的實操經(jīng)驗主要是在這里工作掌握的。后來，怎么說好呢，本想在此穩(wěn)定工作成長一段時間，卻被告知由于集團在北京最后的項目已經(jīng)完結(jié)，房產(chǎn)公司總部決定把人清空，問我要不要調(diào)到物業(yè)公司去，想了想那相對安逸的“地下二層”辦公室，我還是決定硬著頭皮繼續(xù)了面試之旅。后來，就像現(xiàn)在看到的這樣，我有幸來到了綠城，雖然時機依然不太好，調(diào)控政策讓公司處于輿論的風(fēng)口浪尖，但就像上海一家報紙說的，如果像綠城這樣把購房者利益放第一位，有良心的房企倒下了，是中國房地產(chǎn)界的損失。我現(xiàn)在依然在綠城北方房產(chǎn)建設(shè)有限公司以薪酬專員的身份工作著，同時負責(zé)著員工關(guān)系及部分招聘工作，對接著北方區(qū)域下屬11個項目公司的相關(guān)工作，雖然很忙，但是在這里也快速成長著。作為一名HR我當(dāng)然知道換工作頻次過多對職業(yè)發(fā)展的影響；不過，我只能說萬事都是相對的，不跳我便不可能擁有現(xiàn)在的專業(yè)能力；如果我堅守所謂的“企業(yè)忠誠度”在第一家單位堅守，那三年后的今天我依然停留在給人簽合同，做做臺賬，找派遣合作公司結(jié)賬收支票的水平上，所以讓我對新人提建議時，我總會說，要權(quán)衡好利弊得失，想想這個企業(yè)有沒有給你一個留下的理由，有沒有給你一個職業(yè)信仰。綠城看到了我這個年輕的HR的無奈，以“真誠、善意、精致、完美”的理念接納了當(dāng)時2年間曾在3家單位工作過的我，所以雖然很累，但我打從心底里感激綠城，我會繼續(xù)努力工作下去與企業(yè)一同成長。

HR既是企業(yè)之劍亦是企業(yè)之盾

大學(xué)時代學(xué)的是工商管理（人力資源管理），是因為個人喜好選擇的這一專業(yè)，因為喜歡與人交流，喜歡因自己的工作而讓大家得到笑容（當(dāng)然我也承認，我的想法，直接放一個服務(wù)員身上更合適，笑）。

隨著暑假實習(xí)，打工等參與工作發(fā)現(xiàn)理想總是那么美好，現(xiàn)實又是如此殘酷，但是還是決定去做一名HR。于是乎就有了上面那段職業(yè)經(jīng)歷。

HR既是企業(yè)之劍亦是企業(yè)之盾，其實個人感覺是個很矛盾的角色，例如培訓(xùn)開發(fā)、強化薪酬福利時，你是維護企業(yè)利益權(quán)衡員工利益的“盾”，而一旦有人直接站在了企業(yè)的對立面，損害企業(yè)利益，HR又往往不得不變成護主的“利劍”。個人認為實際工作中只能說盡量去做一個“協(xié)調(diào)者”，或者劍盾都由你來做，協(xié)調(diào)者讓你的部門領(lǐng)導(dǎo)去做，就是我們常說的“總要有人去唱黑臉”。

我認為做HR的成就感在于我在一定程度上解決了他人的“后顧之憂”，唯有幫員工解決后顧之憂，他們才能在工作中主動瞻前，而不會總?cè)ヮ櫤螅欢鉀Q了這個問題自然而然就解決了企業(yè)的用人問題，從而發(fā)揮了HR的作用。當(dāng)然，我這里說的解決后顧之憂不單指薪酬福利而已，還包括員工關(guān)愛，職業(yè)生涯規(guī)劃，績效激勵等等環(huán)節(jié)；但也就因為做起來很繁雜，所以當(dāng)整個企業(yè)的人力資源方面的齒輪因HR而順利轉(zhuǎn)動時，自然而然會有一種成就感。

我的HR中庸之道

即便說世界500強企業(yè)都重視人力資源，我覺得那也未必是真的。因為雖然傳統(tǒng)觀念中都說銷售、財務(wù)、人事，作為領(lǐng)導(dǎo)的三駕馬車，但一般企業(yè)不需要把HR做到極致，只需把銷售和財務(wù)管好就能大獲成功。現(xiàn)實中，大多數(shù)企業(yè)的HR并不受重視，被很多領(lǐng)導(dǎo)直接定性為“花錢的部門”，很多企業(yè)是還處于老國企式的“人事管理”水平，離“人力資源管理”還差的很遠很遠，員工關(guān)愛、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等人性化管理就更別想了。還有些企業(yè)直接人事和行政干脆二合一，于是乎人力行政部誕生了。有很多企業(yè)都說，我們的人力資源部最受重視，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注最多的就是人力資源部，但是我的一個工程部同事半開玩笑地說過的一句話讓當(dāng)時的我思索了很久，他說“領(lǐng)導(dǎo)之所以那么重視你們?nèi)肆�，是因為你們�(nèi)肆θ酢?rdquo;想來也不是不無道理，一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心運作的部門又怎么會經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，讓領(lǐng)導(dǎo)操心呢？不過辯證法嘛，正反怎么說都有理。HR的地位也不能絕對地說不高，既便是很多生產(chǎn)型企業(yè)的老總，也是在近些年逐漸意識到HR重要性；比如富士康在“13連跳”危機公關(guān)之后，做出的一系列薪酬調(diào)整決定，乃至今年依然上調(diào)甚至要趕超臺灣本土富士康員工的調(diào)整方向，各類強化了的員工關(guān)懷方案，那這些必然不是財務(wù)，也不是銷售，更不可能是領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門子就單獨能擬出的方案；解鈴還須系鈴人，必然還是HR們在幕后發(fā)揮著他們的作用，這才有了今年富士康招工依然火爆的結(jié)果。

再舉個例子，我自身經(jīng)歷過的例子，我之前所在的公司是一家以房地產(chǎn)開為主的小型集團公司，我分管它旗下的一家物業(yè)公司，一家經(jīng)紀(jì)公司和一家小門窗廠。每年單位都要按比例繳納“殘保金”，由于物業(yè)公司主要由集團房開的兩個項目建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員構(gòu)成，所以員工中必然存在一定數(shù)量的有殘疾證的員工（這些人員都留在物業(yè)雖然可以領(lǐng)“超比例補貼”，但是這個補貼殘聯(lián)只發(fā)給企業(yè)2年而已。），經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我把這些人按比例分配到三家公司中做一些門崗、幫廚之類的崗位，這樣就可以免除了另外2家的殘保金；看似很簡單的一個人事崗位調(diào)整，就可以省下4、5萬的殘保金。省下的這些錢，不管是投入HR的工作，還是其他工作，總比白白上繳要好吧？明明集團確實錄用了這些殘疾員工，只是個分配問題，而現(xiàn)實中同樣情況，有自己的物業(yè)的房開公司比比皆是，又有多少HR為了這區(qū)區(qū)幾萬塊錢替企業(yè)多想了想呢。
 
 

所以，正反兩方面我都說了，我還是一個中庸的結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)重不重視HR是他的事情，在有限的發(fā)展空間內(nèi)你做不做，做得好不好，對企業(yè)發(fā)展到底發(fā)揮了多大作用那就是你的事情了，重視與不重視并不那么重要。

“我當(dāng)然知道彼得德魯克的地位”

《職業(yè)的力量》：您個人覺得做HR需要哪些能力要求？
　　金博釗：

1、扎實的基礎(chǔ)知識，本人尤其偏好勞動法務(wù)知識；我也承認實操能力譬如社保、公積金，薪酬福利，招聘跑跑腿做個幾年是個人都能會做；但是，必要的HR基礎(chǔ)知識，尤其是法務(wù)知識，才是HR們水平的分水嶺。很多HR我真的只能說，你是做人事管理的，而非干人力資源管理的。

2、較強的溝通能力；

3、熟練的業(yè)務(wù)實操能力。

《職業(yè)的力量》：您職業(yè)成長最快的階段是什么時候？
金博釗：應(yīng)該說我個人職業(yè)成長最快的階段還沒到，因為我目前工作比較忙，沒有太多的精力去特意強化HR專業(yè)技能，而且我們公司的培訓(xùn)方向一直是“通才式”的培養(yǎng)方向。有些時候我也不免會去思考韓寒那句“全面發(fā)展就是全面平庸。”到底是對與不對。

《職業(yè)的力量》：在職業(yè)發(fā)展道路上，您最想感謝什么人？
金博釗：是一位在物業(yè)公司工作的徐大姐，因為我的社保的實操知識都是這位大姐教的。大姐很坦然地把她實際跑社保的實操經(jīng)驗都教給了我，明明是她在教我，卻總是謙虛地說道：“我只是跑多了經(jīng)驗多點而已，你們這些大學(xué)生懂的很多專業(yè)知識和法規(guī)我是比不了你們的。”每次想起大姐這番話，都讓我覺得做人就應(yīng)該像這位大姐一樣“低調(diào)”、“謙虛”。尤其在那里工作時經(jīng)常要辦老員工的退休手續(xù)，退休手續(xù)是我所知的社保業(yè)務(wù)中最繁瑣的，但也是最重要而一般企業(yè)的HR 又很少接觸到的（尤其像我這種年輕的HR，多數(shù)都工作在全是年輕人的私企），在大姐的教導(dǎo)下，我敢肯定我比自己去摸索要少碰壁不知多少次。

《職業(yè)的力量》：職業(yè)上出現(xiàn)過倦怠期嗎？怎么去調(diào)節(jié)？
金博釗：在工作最累，感覺自己沒什么成長的時候，也有過倦怠期。公司和個人，內(nèi)外部因素都是有的。任何人都有困惑的時期。調(diào)節(jié)嘛，怎么說呢，還是那些老話，成長、轉(zhuǎn)型總是要伴隨陣痛的。不經(jīng)歷痛苦，是不會茁壯成長的。

《職業(yè)的力量》：想對您的同行說點什么？
金博釗：招聘方面：擦亮各位的眼睛，這個年代職場混子、職場騙子太多，各種假學(xué)歷、假文憑太多、假簡歷。辭退一個人的成本又太高，所以招聘環(huán)節(jié)一定要把好關(guān)，不然后患無窮，很多單位和領(lǐng)導(dǎo)其實不是心疼錢，而是更心疼一個不合適的員工所耽誤的公司工作。另外，警惕90后進入勞動力市場后帶來的，跳槽周期縮短，人心浮動等問題。

薪酬方面：經(jīng)驗尚淺說不出什么，薪酬福利畢竟是敏感問題，很多東西根本不是HR能決定的。

員工關(guān)系方面：制度、手續(xù)一定要到位，注意強化勞動法規(guī)的學(xué)習(xí)，很多爭議、仲裁甚至訴訟，都是多年不出事，出一起，就能把你惡心到底；而歸根結(jié)底，很多都是由于不熟悉法律法規(guī)而忽略的一些細節(jié)導(dǎo)致的。

個人認為要靠心去和員工交流，通俗點兒說，和其他部門的同事們，只保持100%的純工作關(guān)系，井水不犯河水的絕不是一個好HR，至少在人際關(guān)系占主流的中國社會不是（笑）。中國人好面子，重感情，很多工作不用心去交流，根本做不好。例如：一個心里和你一點兒交集都沒有的人，怎么可能會在離職面談里向你吐露心聲。你再能說會道，光靠花言巧語問題導(dǎo)向技巧，又能過的了多少離職人員的心理防線？

《職業(yè)的力量》：您的職業(yè)理想是什么？
金博釗：職業(yè)理想當(dāng)然是成為一名優(yōu)秀的HR經(jīng)理人（我大學(xué)選專業(yè)可不是閉著眼選的），這個優(yōu)秀的定義目前很難去下，是管理達人？還是實操達人？是桃李滿天下的后輩眼中的“師父”？抑或是6項全能全模塊制霸的高手（當(dāng)然這個有點兒不靠譜，尤其是“績效考核”之于中國，我只能笑而不語，還是很無奈那種笑。），而且HR界即使在學(xué)術(shù)上也沒有真正公認的權(quán)威級人士（注意我說的人力資源管理，不是管理學(xué)，我當(dāng)然知道彼得德魯克的地位）。

職場上情商比智商往往更重要

《職業(yè)的力量》：如果給職場新人一些建議，您會說什么?
金博釗：1、不要過于迷信高學(xué)歷，實操經(jīng)驗與能力的不斷積累和提升才是王道。

2、職場上情商比智商往往更重要。

3、大公司、小公司各有優(yōu)劣，選擇時要慎重。公司的框架大小固然決定著你的發(fā)展空間，但是大公司往往也伴隨著晉升調(diào)薪難，制度僵化，難以施展自身才華等等直接關(guān)乎職業(yè)發(fā)展的問題。主要還是看自己是不是一個有心人，比如如果我要招一個前臺，你告訴我你在XX大公司干了7、8年的前臺，那我一定不要你，因為您太“沉穩(wěn)”了，潛力幾乎為零啊。

4、隨著90后的“入市”，年輕人的跳槽周期縮短是必然的，而且已經(jīng)顯現(xiàn)效果了；在這種情況下，我想說，我不是一個教條主義者。例如某個企業(yè)待遇低，五險一金都不全，年底沒獎金，一周工作6天，這樣的企業(yè)你干好幾年就能體現(xiàn)出你是個“對企業(yè)負責(zé)，有忠誠心”的員工嗎？我是否可以認定說：“你連自己的合法權(quán)益都不知道維護，我能相信你會站出來說真話干實事維護企業(yè)利益嗎？”，我是否又可以說：“這樣的企業(yè)如果不是一個學(xué)習(xí)圣地，有助于你的職業(yè)成長，在這樣的環(huán)境下工作好幾年的你，真的有上進心嗎？真的有良好的學(xué)習(xí)能力嗎？”。所以說，萬事都是相對的，自己要權(quán)衡好。

生活和工作很想分清，雖然這很難

《職業(yè)的力量》：工作之余您的其他時間都花在哪里？
金博釗：偶爾看看書充充電，去游泳館游泳，上網(wǎng)，玩游戲，朋友聚餐等等。

《職業(yè)的力量》：多久會回老家一次？
金博釗：天天回（偷笑）。除了出差的時候。 當(dāng)然，實際按祖籍上來講的老家，一次也沒回去過，是上海，有空怎么也得回去看看，畢竟老家還有一大堆遠親，過年過節(jié)都有聯(lián)絡(luò)的。

《職業(yè)的力量》：怎么看待在北京的生活和工作？對您意味著什么？
金博釗：北京的生活和工作壓力其實還是很大的，無論是本體居民，還是外埠居民；各種方面壓力都很大，物價高（除了公交，國家補貼，所以北京的公交多數(shù)刷卡是4毛錢一次。），交通擁堵（搖號買車1年多未中簽的人之一，囧）等等。

對我來說，生活和工作還是很想能分的很清的，雖然這很難。

《職業(yè)的力量》：您的生活理想是什么？
金博釗：怎么說呢，生活上的理想簡單地說就是“成為一名帥氣的掉渣的大叔”，但是這意味著兩條“職業(yè)成功”，“生活幸福”，用那首歌說《沒那么容易》。

《職業(yè)的力量》：朋友一般怎么評價您？
金博釗:有時有點兒較真兒，但絕對講原則；憨厚；玩游戲時的骨灰級高手。

《職業(yè)的力量》：今年國慶長假有什么安排嗎？
金博釗：如果公司沒有要加班的事情的話，參與朋友們安排的旅游，抽空組織下高中的老同學(xué)聚會，雖然身為班長，但因為大家都太忙了，快3年沒組織大家聚聚了，很慚愧。

《職業(yè)的力量》：您最喜歡的城市？為什么？

金博釗：最喜歡北京，喜歡的理由很簡單，生在此，長在此，沒有比自己家鄉(xiāng)，比自己的親人常在的更好的地方。